退款和取消政策
最后更新：2025年11月10日
重要提示
- ⚠️所有套餐在购买后 14 天内未使用可全额退款
- 🚫如果已使用部分积分，仅支持未使用积分的部分退款
- ❌部分退款按您购买套餐的单次分析价格计算
- ✨所有点数永久有效，无过期时间
1. 政策概述
在 PrintableHandwriting.com，我们致力于提供高质量的 AI 笔迹分析服务。本退款和取消政策概述了点数包购买和退款请求的条款。所有付款均通过 Paddle 处理，Paddle 是我们的记录商户。
2. 定价和点数套餐
我们为 AI 笔迹分析提供按次付费模式的点数套餐。可用套餐：单次包（$6.99 / 1 次）、轻量包（$14.99 / 3 次，每次 $5）、常用包 - 主推（$38.99 / 10 次，每次 $3.9）、进阶包（$78.99 / 25 次，每次 $3.16）、教师包（$198.99 / 100 次，每次 $1.99）、教师大包（$498.99 / 300 次，每次 $1.66）。所有点数不可转让，永久有效，无过期时间。
| 套餐名称 | 价格 | 分析次数 | 单价 | 退款政策 |
|---|---|---|---|---|
| 单次包 | $6.99 | 1 | $6.99 | ✓ 14天退款 |
| 轻量包 | $14.99 | 3 | $5.00 | ✓ 14天退款 |
| 常用包 🔥 | $39 | 10 | $3.90 | ✓ 14天退款 |
| 进阶包 | $79 | 25 | $3.16 | ✓ 14天退款 |
| 教师包 | $199 | 100 | $1.99 | ✓ 14天退款 |
| 教师大包 | $499 | 300 | $1.66 | ✓ 14天退款 |
3. 免费服务
我们的免费工作表生成器和基本工具免费提供，不需要付款或退款。您可以使用这些服务而无需任何购买承诺。
4. 退款资格
所有点数套餐在购买后 14 天内均可退款：(a) 全额退款 - 如果您尚未使用套餐中的任何点数，您有资格在购买后 14 天内获得全额退款。(b) 部分退款 - 如果您已使用套餐中的部分点数，您有资格仅对未使用的点数获得部分退款。退款金额将根据您购买套餐的单次分析价格计算。例如，如果您购买了常用包（$39，10 次分析，每次 $3.90）并使用了 3 次，您将获得 $27.30 的退款（7 个未使用的点数 × $3.90）。(c) 技术故障 - 如果我们的 AI 分析服务出现完全的系统故障，导致您无法收到分析结果，我们将解决问题或提供全额退款，不受 14 天窗口限制。(d) 意外重复收费 - 如果您为同一套餐被收费两次，我们将立即退还重复收费。
5. 不可退款的情况
在以下情况下不予退款：(a) 超过 14 天 - 购买后超过 14 天提交的退款请求不符合退款资格。(b) 对分析结果不满意 - 我们的 AI 根据提供的笔迹样本进行分析。结果质量取决于图像质量和完整性。仅因对分析结果不满意而申请退款不可用。(c) 账户违规 - 如果您的账户因违反服务条款而被暂停或终止，将不处理退款。(d) 欺诈活动 - 如果我们检测到欺诈活动或滥用退款政策，将拒绝退款。
6. 部分退款政策
如果您已使用套餐中的部分点数，您有资格仅对未使用的点数获得部分退款，需在购买后 14 天内申请：(a) 计算方法 - 部分退款根据您购买套餐的单次分析价格计算。退款金额等于：（总点数 - 已使用点数）× 单次分析价格。(b) 计算示例 - 如果您购买了常用包（$39，10 次分析，每次 $3.90）并使用了 3 次，您的退款将为：（10 - 3）× $3.90 = $27.30。(c) 最低退款 - 部分退款仅在至少还有一个点数未使用时可用。如果所有点数都已使用，则不可退款。(d) 处理 - 部分退款通过 Paddle 处理，将在批准后 5-10 个工作日内退还到您的原始付款方式。
7. 如何申请退款
要申请退款，请在购买后 14 天内通过 support@printablehandwriting.com 联系我们的支持团队，并提供以下信息：(a) 您的账户电子邮件地址。(b) 购买确认邮件中的订单/交易 ID。(c) 购买的套餐和购买日期。(d) 已使用的点数数量（如有）- 这有助于我们计算您的部分退款金额（如适用）。(e) 退款原因。(f) 对于技术故障声明，如适用，请提供详细说明和截图。我们的支持团队将在 2-3 个工作日内审核所有请求。购买后超过 14 天提交的退款请求不符合退款资格。
8. 退款处理时间
一旦退款获得批准，将通过我们的支付处理商 Paddle 处理。全额退款和部分退款将在 5-10 个工作日内退还到您的原始付款方式，具体取决于您的金融机构。退款启动后，您将收到电子邮件确认。退款处理在我们的支持团队审核并批准您的请求后开始，通常需要 2-3 个工作日。
9. 记录商户
所有付款和退款均由 Paddle 处理，Paddle 是我们服务的记录商户。Paddle 负责支付处理、账单和退款交易。您的信用卡或银行对账单将显示来自 Paddle 或其支付描述符的收费。
10. 争议和拒付
重要提示：如果您对收费有疑虑，必须在向您的金融机构发起拒付之前直接通过 support@printablehandwriting.com 联系我们。对合法收费的拒付将导致：(a) 立即暂停账户。(b) 没收所有剩余点数。(c) 永久禁止未来购买。(d) 可能因拒付欺诈采取法律行动。我们致力于公平、及时地解决所有合法的账单争议。大多数争议可以在 48 小时内解决。
11. 推荐购买实践
为确保满意并避免失望：(a) 从小开始 - 如果您是我们服务的新用户，我们建议从单次包或轻量包开始测试服务质量。(b) 查看示例 - 购买前查看我们网站上的示例分析报告。(c) 图像质量 - 确保您的笔迹样本清晰、光线充足且完整，以获得最佳结果。(d) 阅读条款 - 购买前仔细查看本退款政策和我们的服务条款。(e) 明智选择 - 选择符合您需求的套餐。所有点数永久有效，无过期时间。
12. 政策变更
我们保留随时修改本退款和取消政策的权利。变更将在发布到我们的网站后立即生效。政策变更后进行的任何购买将受新条款约束。政策变更前进行的购买将受购买时有效的政策管辖。
13. 联系支持
有关退款、点数套餐或账单问题，请通过 support@printablehandwriting.com 联系我们的支持团队。我们通常在工作日 24-48 小时内回复。请注意，联系支持并不保证退款批准。