退款和取消政策
最后更新：2025年11月10日
重要提示
- ⚠️仅小套餐（单次包、轻量包）在 48 小时内未使用可退款
- 🚫大套餐（常用包、进阶包、教师包）一经购买概不退款
- ❌使用任何点数后，整个套餐不可退款
- ✨所有点数永久有效，无过期时间
1. 政策概述
在 PrintableHandwriting.com，我们致力于提供高质量的 AI 笔迹分析服务。本退款和取消政策概述了点数包购买和退款请求的条款。所有付款均通过 Creem 处理，Creem 是我们的记录商户。
2. 定价和点数套餐
我们为 AI 笔迹分析提供按次付费模式的点数套餐。可用套餐：单次包（$6.99 / 1 次）、轻量包（$14.99 / 3 次，每次 $5）、常用包 - 主推（$38.99 / 10 次，每次 $3.9）、进阶包（$78.99 / 25 次，每次 $3.16）、教师包（$198.99 / 100 次，每次 $1.99）、教师大包（$498.99 / 300 次，每次 $1.66）。所有点数不可转让，永久有效，无过期时间。
| 套餐名称 | 价格 | 分析次数 | 单价 | 退款政策 |
|---|---|---|---|---|
| 单次包 | $6.99 | 1 | $6.99 | ✓ 48小时内可退 |
| 轻量包 | $14.99 | 3 | $5.00 | ✓ 48小时内可退 |
| 常用包 🔥 | $39 | 10 | $3.90 | ✗ 不可退款 |
| 进阶包 | $79 | 25 | $3.16 | ✗ 不可退款 |
| 教师包 | $199 | 100 | $1.99 | ✗ 不可退款 |
| 教师大包 | $499 | 300 | $1.66 | ✗ 不可退款 |
3. 免费服务
我们的免费工作表生成器和基本工具免费提供，不需要付款或退款。您可以使用这些服务而无需任何购买承诺。
4. 退款资格
仅在以下有限情况下可以退款：(a) 技术故障 - 如果我们的 AI 分析服务出现完全的系统故障，导致您无法收到任何分析结果，并且我们无法在 48 小时内解决。(b) 意外重复收费 - 如果您在 24 小时内为同一套餐被收费两次。(c) 48 小时内未使用的点数 - 仅适用于单次包（$6.99）或轻量包（$14.99），如果您尚未使用任何点数，并在购买后 48 小时内申请退款。较大套餐（常用包、进阶包、教师包）由于其折扣性质，一经购买概不退款。
5. 不可退款的情况
在以下情况下绝对不予退款：(a) 部分点数退款 - 一旦您使用了套餐中的任何点数，无论剩余多少点数，整个套餐都将不可退款。(b) 改变主意 - 小套餐超过 48 小时窗口后，或较大套餐（常用包、进阶包、教师包）立即生效。(c) 对分析结果不满意 - 我们的 AI 根据提供的笔迹样本进行分析。结果质量取决于图像质量和完整性。(d) 购买错误套餐 - 所有销售都是最终的。请在购买前仔细查看套餐详情。(e) 账户违规 - 如果您的账户因违反服务条款而被暂停或终止。
6. 为什么不提供部分退款？
我们不提供按比例或部分退款，原因如下：(a) 折扣定价 - 较大套餐提供显著的单次分析折扣价格。折扣是基于完整套餐承诺计算的。(b) 防止滥用 - 部分退款为用户创造了购买大型折扣套餐、使用所需数量后再申请退款的机会。(c) 公平定价 - 购买小套餐的用户支付更高的单次点数费率。允许大套餐部分退款对这些客户不公平。(d) 运营成本 - 每次 AI 分析都会产生 API 成本、服务器资源和数据处理费用，这些无法收回。
7. 如何申请退款
要申请退款（仅限符合条件的情况），请在指定时间范围内通过 support@printablehandwriting.com 联系我们的支持团队，并提供以下信息：(a) 您的账户电子邮件地址。(b) 购买确认邮件中的订单/交易 ID。(c) 购买的套餐和购买日期。(d) 证明未使用任何点数（用于小套餐退款）。(e) 技术故障声明的详细说明（如适用，请附截图）。我们的支持团队将在 2-3 个工作日内审核符合条件的请求。超过符合条件时间范围或不符合条件的请求将自动被拒绝。
8. 退款处理时间
仅适用于已批准的符合条件的退款：一旦退款获得批准，将通过我们的支付处理商 Creem 处理。退款将在 5-10 个工作日内退还到您的原始付款方式，具体取决于您的金融机构。退款启动后，您将收到电子邮件确认。请注意，大多数退款请求将根据我们的严格政策被拒绝。
9. 记录商户
所有付款和退款均由 Creem 处理，Creem 是我们服务的记录商户。Creem 负责支付处理、账单和退款交易。您的信用卡或银行对账单将显示来自 Creem 或其支付描述符的收费。
10. 争议和拒付
重要提示：如果您对收费有疑虑，必须在向您的金融机构发起拒付之前直接通过 support@printablehandwriting.com 联系我们。对合法收费的拒付将导致：(a) 立即暂停账户。(b) 没收所有剩余点数。(c) 永久禁止未来购买。(d) 可能因拒付欺诈采取法律行动。我们致力于公平、及时地解决所有合法的账单争议。大多数争议可以在 48 小时内解决。
11. 推荐购买实践
为确保满意并避免失望：(a) 从小开始 - 如果您是我们服务的新用户，我们建议从单次包或轻量包开始测试服务质量。(b) 查看示例 - 购买前查看我们网站上的示例分析报告。(c) 图像质量 - 确保您的笔迹样本清晰、光线充足且完整，以获得最佳结果。(d) 阅读条款 - 购买前仔细查看本退款政策和我们的服务条款。(e) 明智选择 - 选择符合您需求的套餐。所有点数永久有效，无过期时间。
12. 政策变更
我们保留随时修改本退款和取消政策的权利。变更将在发布到我们的网站后立即生效。政策变更后进行的任何购买将受新条款约束。政策变更前进行的购买将受购买时有效的政策管辖。
13. 联系支持
有关退款、点数套餐或账单问题，请通过 support@printablehandwriting.com 联系我们的支持团队。我们通常在工作日 24-48 小时内回复。请注意，联系支持并不保证退款批准。